Fine Souvenir

There are many types of wedding souvenir you can choose for your wedding day with the best quality

Fine souvenir membantu bgt sih.. one stop service bgt utk urusan souvenir pernikahan khususnya.. acara saya yg cuma punya waktu kurang dari sebulan pun masih bisa dihandle dgn baik.. detail design selalu dikomunikasikan dengan saya. Puuaasss bgt dan gak kecewa utk souvenir dan servicenya.

bagus, dapat dipercaya. souvenir nya bagus dan pelayanan nya baik

Hati2 untuk yang mau dealing dengan Fine Souvenir. Make sure mereka tulis janji2 mereka di atas kertas Invoice nya, EVERY SINGLE DETAILS. Jangan pernah percaya dengan janji2 lisan saja.\n\nKronologi:\n05 Oct 2019 : Konfirmasi order 300 pcs dengan Mba Ira, design utk kain blacu sudah konfirmasi dengan DP ke-1 dan sudah request untuk pengambilan di minggu pertama Januari 2020 yang disanggupi olhe Mba Ira, atau paling tidak katanya di minggu ke-2. Sayang sekali saya kurang jeli dan tidak menyadari bahwa request tersebut tidak dituliskan di Order Form.\n15 Oct 2019 : Konfirmasi penambahan order sebanyak 50 pcs lagi dan double confirm design blacu\n22 Oct 2019 : Pembayaran DP ke-2 agar order segera diproses seperti tertera di T&C Fine Souvenir\n27 Dec 2019 : Saya menanyakan update proses orderan kepada Mba Ira dan ternyata Mba Ira sudah resign dan digantikan dengan Mba Ismi yang sepertinya tidak diberikan handover secara baik dan malah menanyakan apa email design nya sudah diterima. Secara etika, saya rasa sudah sepantasnya customer di-informasikan untuk pengalihan sales karena sales yg sebelumnya sudah resign. Saat ini juga baru diinformasikan bahwa Mba Ira tidak menulis catatan pengambilan di minggu pertama dan standard pengambilan adalah H-7. Saat ini pun saya baru di-informasikan bahwa pihak Fine Souvenir telah mengirimkan email pada tanggal 11 November 2019 tapi tidak saya terima (mungkin masuk ke spam dan sudah hilang karena tidak ada yg follow up). Pihak Fine Souvenir nya meng-klaim bahwa ada telepon dari co-sales tapi saya tidak bisa dihubungi karena mungkin saya sedang di luar. Lalu saya menanyakan kapan ditelp dan kalau teleponnya tidak nyambung, kenapa ga di-info kan ke sales yg bersangkutan (Mba Ira/Mba Ismi) yg harusnya bertanggung jawab atas orderan saya utk follow up? Apabila saya tidak menyanyakan status, apa tidak akan ada yg follow up dari Fine Souvenir? Mba Ismi pun tidak menjawab hal tsb dan memberikan info bahwa akan request untuk mempercepat produksi\n16 Januari 2020 : tidak ada update dari Fine Souvenir dan tidak ada yg bertanya tentang thanks card walaupun di awal kami di-infokan Mba Ira bahwa pihak Fine Souvenir akan meminta thanks card mendekati hari finishing. Ketika saya tanya apa tidak perlu thanks card nya, saya malah ditanya balik oleh Mba Ismi apa mau pakai thanks card Fine Souvenir atau thanks card sendiri. Hari ini juga di-informasikan bahwa blacu nya sudah naik cetak (harus ditanya terus satu2, apabila tidak, tidak akan diberikan update oleh Fine Souvenir ini). Di hari ini juga, di-informasikan oleh Mba Ismi bahwa semuanya akan ready tanggal 26 Januari 2020, dan saya infokan bahwa saya akan langsung ambil\n24 Januari 2020 : Thanks card dikirimkan ke Fine Souvenir dan Fine Souvenir memberikan kartu tanda terima\n25 Januari 2020 : Mba Ira menanyakan kapan kami akan mengirimkan thanks card (tidak ada komunikasi tim internal)\n26 Januari 2020 : Konfirmasi ulang untuk pengambilan, tapi ternyata baru di-infokan belum ready (sudah H-7 yang katanya \"standard\"), dan baru bisa ready 29 Januari 2020 (H-4) dan diminta alamat lengkap untuk pengiriman gratis\n29 Januari 2020 : saya memberikan alamat lengkap dan ternyata tidak bisa dikirimkan hari ini, dan hanya bisa besok. Itu pun setelah melakukan pelunasan (dalam situasi normal, saya tidak akan keberatan. namun dalam hal ini, saya jadi tidak percaya dengan cara kerja Fine Souvenir). Saya menginformasikan untuk melakukan pengambilan barang sendiri dan meminta kompensasi untuk kelalaian Fine Souvenir, namun hanya dibalas dengan balasan standard utk menyesuaikan dengan Invoice saja. Setelah itu, ada nomor lain yang mengirimkan whatsapp untuk menanyakan apakah souvenirsnya mau dikirimkan atau diambil (sekali lagi, ini menunjukkan tidak adanya komunikasi internal karena beberapa jam sebelumnya, saya sudah menginformasikan Mba Ismi ttg pengambilan). Hasil print di blacu pun ada yg putus2. Namun apa boleh buat, semuanya sudah terjadi dan Fine Souvenir tidak memberikan pilihan lain ke kami dengan cara memberikan finishing product hanya di H-5. Good job.\n\nPS: Thank you utk reply nya. FYI pasangan saya ga pernah berhubungan langsung dengan Fine Souvenir jd mungkin bisa lebi menerima penjelasannya, tapi reply kalian terkesan sedikit defensive di bbrp point. Misalnya, dengan cara mencoba menjelaskan bawah Mba Ismi off sehingga balasannya tdk sesuai, seharusnya diinformasikan bahwa staff akan kembali menginformasikan di hari selanjutnya atau di forward ke staff lain saja drpd memberi informasi yg tidak sesuai. Sesuai yg saya jelaskan juga, Fine Souvenir claim bahwa CS sudah berkali2 mencoba telp saya tapi mungkin krn nomor nya tidak dikenal, jadi tdk diangkat Tapi sesuai yg saya jelaskan di wa dan jga via telp, tdk ada call history krn mungkin saya sedang d luar negeri. Tp apakah tim Fine Souvenir tdk merasa perlu menginformasikan sales yg bertanggung jawab? Sayang sekali tim Fine Souvenir jga salah mengerti ttg request kompensasi saya yang dianggap tidak spesifik. Saya sudah menerima bahwa memang hasil cetak blacu tdk sesuai ekspektasi saya dan memang itu salah saya krn berharap terlalu banyak. Kompensasi yg saya inginkan sesuai wa ke mba Ismi adalah potongan pembayaran krn kelalaian dlm memberikan finishing product dan proses produksi yg memgecewakan bahkan sejak dari awal (terutama konfirmasi design yg tdk ada follow up). Sayang sekali pihak Fine Souvenir bersikeras bahwa mereka selalu menghubungi saya tapi tidak ada bukti follow up nya, terutama mengenai email design. Dan juga sangat disayangkan bahwa pihak Fine Souvenir mungkin sudah sangat berpengalaman di dalam bidangnya, sehingga mereka tidak menyadari bahwa kelalaian dalam membuat janji finishing product (tercatat di wa bahwa H-7) yang tidak dipenuhi dan tidak diupdate itu akan membuat panik pasangan yg akan menikah untuk pertama kali nya. Saya berharap dengan kesuksesan usahanya, pihak Fine Souvenir tidak semakin melupakan poin2 kecil tapi yg penting utk client nya.

Memuaskan sekali, aku order 200 pcs pertama lalu reorder 50 pcs, respon admin Fine sangat cepat dan tanggap

Tau fine souvenir udah dari tahun 2014an dan pgn pesan di Fine kl nnti nikah krn souvenirnya lucu dan unik. Akhirnya tahun 2019 nikah dan merealisasikan harapan dari tahun 2014 itu dan ternyata emang memuaskan banget. Aku pesan sedotan stainless dan dibungkus kain blacu, yg aku pikir bakal susah nyarinya karena persiapan nikah aku juga cuma 2 bulan, terus ternyata Fine bisa memenuhi. Awalnya dijanjiin bakal beres H-seminggu sebelum nikah tapi Fine bisa ngerjain lebih cepat hingga barangnya beres H-2 minggu karena waktu itu mepet ke momen Lebaran. Chat sama Fine juga lancar2. Fine juga selalu konsultasi dan konfirmasi ke kita setiap ada perkembangan dan pemilihan desain. Operatornya ada beberapa yg menghubungi kita tapi semua well-informed sama perkembangan pesanan kita. Nah iya pas souvenirnya jadi, hasilnya memuaskan banget, ngga ada cacat, orang2 juga pada suka. Senang banget dibantu Fine buat nikahan aku.