All Categories
United States
All Cities
All Budgets
  • 0% Installment
  • More Payment Options
  • Easy & secure payment
Learn More
  • projects (49)
  • reviews (14)
  • pricelist
  • info
  • about
  • Help brides-to-be make better choices by submitting reviews to
    vendors you've ever been involved with

    BEST WESTERN Mangga Dua Jakarta Review(s)

    14 Review(s), sorted by :
    Latest Review
    01 April 2019 | Groom at Kurnia nirmala Wedding

    Mr

    Kejadian saya hampir sama persis dengan yg komen sebelumnya pak robby. Saya hendri dan kurnia yang menikah 4 nov 2017 Makanan masi ada di tengah tp piring sudah habis dan tidak sesuai perjanjian bahwa piring akan d kluarkan lagi jika masih ada makanan di tengah. Alhasil saya nambah 50 porsi baru d kluarin piring dengan sangat cepat Ruangan venue panas sekali Di kasi free ruangan tea pai yang kayak sauna. Yg ac nya kluar anginnya panas bukan dingin padahal cuma 40-50an org Masi sesi foto kluarga sudah d panggil panggil buat bayar tambahan 50porsi oleh ibu dewi. Ketika itu saya sudah emosi sekali. Langsung saya tegur di situ ibu dewinya Parkir mobil berantakkan karena gabung ama penghuni apartmnt Sup aparagus saya gosong. Untung nya saya pesen pondokkan agak banyak. Jd tamu saya bisa makan pondokkan lain Thanks sbest western. Saya jadi pengen komen ketika denger dr teman ada yg komen hal mirip saya di bride story
    11 April 2018 | Bride at ryan Wedding

    perfect wedding

    Overall dari semuanya sangat bagus, dari pelayanan pada saat kami check in untuk staff2nya sangat ramah dan untuk proses check in pun cepat tidak bertele tele. \nSampai dikamar tidak ada masalah, semua rapih bersih view ok kamar mandi/toilet pun sangat wangi exellent. \nSaat wedding pun berjalan dengan sesuai keinginan tidak ada masalah satu pun dari awal hingga akhir sebab management disini sangat2 profesional dalam menangani wedding akhirnya semua berjalan dengan sangat baik dan lancar. Oh ya untuk makanan sangat2 rekomen sekali tamu2 saya puas untuk makanannya. \nUntuk staff incharge juga sangat ramah dan melayani kami dengan sopan dan tentunya cekatan dalam menangani permintaan kami :) \nKami tidak salah untuk memilih tempat wedding di BEST WESTERN Mangga Dua thank you for support :)
    28 January 2018 | Groom at Robby & Julia Wedding

    Very Bad Management Hotel Best Western Mangga Dua

    Terimakasih atas tanggapan dari Best Western Mangga Dua, karena selama ini komunikasi melalui email Wasap dan telpon tidak pernah mendapat tanggapan. Berikut kami tampilkan point kekecewaan kami sebyk 16 point. Hal hal yang dirugikan : 1. Sesuai Perjanjian dikontrak dan kesepakatan dengan Bp Oyo, makanan dihitung per pax, dan juga telah disepakati dalam technical meeting acara seminggu sebelum hari H, yakni makanan masih ada maka piring akan keluar terus dan sebaliknya kalo piring masih ada maka makanan akan tetap dikeluarkan tetapi kenyataannya pada hari H tidak demikian malahanan dihitung per piring. 2. Kami sangat curiga jumlah makanan yang disajikan tidak sesuai dengan pesanan sebanyak 400 pax. (Penegasan oleh Chef Sumarno bahwa 1 nampan isi 80 pax tetapi kenyataan setelah dicek oleh pihak keluarga yang ada hanya ada 1 pan yg isi daging ayam di dapur. Logikanya 400/80 itu harus ada 5 pan per menu yg ready di dapur tepat pukul 18.30) 3. Makanan di line utama(main buffet) sudah habis pukul 19.30 setelah setengah jam dibuka. Logikanya seseorang mengambil makanan 30 detik makanan 400pax memerlukan waktu 12.000 detik atau sekitar 3,3 jam. Mana mungkin makanan 400 pax habis dalam waktu 30 menit??? *** Jumlah tamu yang hadir kami diinfokan pd saat akhir acara oleh WO. Padahal kami sudah merencanakan akan menambah jumlah pack jika memang tidak mencukupi. Kenyataannya..400 pack orderan kami saja tidak disajikan dengan baik. Hanya segelintir tamu kami yang makan pd saat acara 30 menit pertama berlangsung. Refill super lambat sampai para tamu kami pulang atau mmg tidak di sajikan sesuai quantity? 4. Komplain dari tamu yg hadir Buah melon dan pepaya yang disajikan basi! ( Sama sekali tidak pernah terlintas bagaimana bisa hotel setaraf BW menyediakan buah yang sudah basi?) *** Jika sudah melewati proses Quantity & Quality Control dr Ex.Chef dan Banquet Manager. Dan terjadi komplain dr Tamu bahwa ada yg BASI. Artinya proses Quantity & Quality dr pihak Hotel hotel tidak beres! 5. Jus buah baru dikeluarkan pukul 20.30 saat sesi foto. 6. Minuman air mineral freeflow kenyataan tidak ada. Kami dapat komplaint banyak tamu yang tidak kebagian minum walau hanya air mineral. 7. Ketika ada tamu yang minta dibawain mangkok karena masih ada soup malahan kami dapat komplain bahwa ada staff hotel BW malahan menyampaikan ke tamu kami “ Kalo mao minta tambahan piring harus bayar dulu” sampai tamu kami kaget. Ini sangat tidak professional dan merugikan kami sebagai yang mengadakan acara di BW. Refill makanan untuk buffet juga lama baru keluar lagi (Statement marketing dan chef : makanan masih ada piring akan dikeluarkan, kenyataannya tidak). 8. Pondokan makanan masih banyak tetapi piring habis dan ditutup pondokannya oleh staff ( Lontong cap gomeh ditutup). Dimana kenyataan yg dikatakan bahwa makanan masih ada , piring akan keluar terus? 9. Piring pondokan dipindahkan ke foodstall lain. 10. Staff pengantar makanan menggunakan lift tamu bersamaan dengan tamu yang datang, sangat tidak professional. 11. Food stall pesanan kami @100pax, namun yg di refill hanya spageti saja, karena masih ada piring, sedangkan ada stall sate dan lainnya walo masih ada piring tetap tidak refill lagi walaupun sudah berulang kali disampaikan ke petugas hotel. 12. Entertainment di ganti pada saat teknikal meeting tgl 14 November 2017. Dimana sebelumnya kami sudah Oke dgn entertain sebelumnya. Ini sangat tidak professional. MC yg tidak professional salah membacakan urutan & nama keluarga sampai 2x pada saat prosesi masuk. Sangat memalukan! Padahal bisa dihitung itu selang waktu beberapa lama setelah GR. 13. WO rekanan hotel tidak professional. Tidak melakukan pekerjaannya sebagai WO dengan baik. Memasang muka jelek dan marah-marah sepanjang hari. 14. Marketing Hotel ibu Dewi & WO Deni & Friend's left dr grup Whatsapp yg dicreate oleh mereka sendiri seketika setelah resepsi selesai di hari H, tanpa ada review, dan ucapan apapun, ketika kami WA secara pribadi kepada marketing dan komplain ,wa kami baru di reply 2 hari sesudahnya oleh bu Dewi, tetapi WO sampai hr ini tidak pernah me-reply kami. 15. Staff yang menurunkan barang-barang tamu memakai lift tamu dan membiarkan tamu memakai lift barang. Sangat tidak professional. 16. AC ruangan Ballroom yang tidak dingin. Kami sangat dirugikan secara material karena sudah menginvestasikan dana dan mempercayakan acara kami kepada Best Western Mangga Dua atas nama besarnya tetapi ternyata tidak sesuai dengan perjanjian dikontrak awal dan membuat acara kami kacau balau yang mengakibatkan juga kerugian secara non material yaitu perasaan malu seumur hidup karena komplain dari tamu- tamu yang hadir. Pada pertemuan mediasi kami dengan Ibu Vera selaku Sales Director pihak Hotel beserta team, pd December 2017. 1. Ibu Vera sudah mengakui bahwa ada keterlambatan Refill yang sangat lambat. 2. Pengakuan dr Chef Sumarno kalau makanan pd saat pesta berlangsung masih dimasak di dapur bawah. ( artinya pihak Hotel tidak siap!) 3. Ibu vera sudah melihat bahwa byk kekacauan pada pesta kami, dan akan membantu kami untuk menyampaikan kepada pihak Management. Kami sudah mengirim email berkali kali ke General Manager Hotel Bp. Gustaf Adolf dan jg menghubungi ke Sekretarisnya Ibu Devi. Namun tidak ada tanggapan sama skl. Jika pihak Hotel menganggap kami tamu adalah keluarga, 1. Kenapa tidak ada review after party? marketing dan WO left grup WA malam itu jg. Sampai hari ini kami WA ibu Dewi selaku marketing dan hanya Read Only. 2. Komplain an kami tidak mendapat tanggapan yg baik sampai kami harus menulis ulasan di Bride Story. VERY BAD MANAGEMENT of Hotel Team we ever experienced and Thanks for this BAD experience. We Hope other couples wont experienced the same with the irresponsible team of Best Western ManggaDua.
    10 January 2018 | Bride at Robby Julia Wedding

    Kecewa dgn Best Western

    Saya & pasangan memilih Best Western tuk pernikahan kami tgl 26 nov 2017. Awal semua begitu baik smpai hari H kacau balau. Kami sudah bertemu Sales Director Ibu Vera + tim tgl 7 Dec 2017. Point2 review sudah di tulis oleh Beliau. Beliau mengakui Adanya 1. keterlambatan refill yg sgt lama yg menyebabkan pesta kami jm7.30 makanan habis. Ini kesalahan fatal! Janjinya jam6 makanan smua ready. Nyatanya tidak ready n msh on proses. Pihak keluarga cek ke dapur makanan blm siap. Yg siap hanya yg tersaji di ruangan ballroom ketika jam 6.30mlm. 2. Awal itungan per pack hari H di ganti per piring 3. Buah pepaya & melon basi 4. Jus buah baru keluar jm8.30 mlm saat sesi foto. 5. pengantar makanan 1 lift dgn lift tamu. Bagaimana ini bs terjadi?? Msh ada 10 point lg yg sy tdk tls di sini menyangkut ketidakprofesional pelayanan dr pihak hotel. Kami sudah email 4x ke General Manager Hotel Bpk Gustaf Adolf+ komen Di IG pribadi beliau namun tetap tdk ada tanggapan. Hanya via Bu Vera bahwa pihak hotel sudah melakukan yg terbaik. Apakah ini standard pelayanan hotel bintang 4 selevel Best Western ???

    Vendor Reply

    18 January 2018
    Terima kasih sebelumnya kami ucapkan kepada Bapak Robby dan Ibu Julia yang telah memilih hotel kami sebagai tempat penyelenggaraan pesta pernikahan pada tanggal 26 November 2017 yang lalu dan kami bersyukur bahwa pesta pernikahan Bapak dan Ibu telah terselenggara dengan baik. Pada kesempatan ini kami ingin memberikan penjelasan mengenai beberapa hal yang dikeluhkan tanpa merugikan siapapun. Adapun point yang ingin kami jelaskan adalah sebagai berikut ; 1. Jumlah makanan yang kami siapkan sudah sesuai dengan jumlah porsi yang di pesan 400 porsi untuk buffet dan food stall @ 100 porsi (nasi bogana, dimsum, spaghetti carbonara, sate ayam, lontong cap gomeh dan Ice cream). 2. Tamu undangan yang hadir berdasarkan cheker kami adalah 648 orang diluar keluarga yang mana hal ini sudah melebihi dari jumlah pesanan buffet. 3. Sehubungan dengan point no. 2, tidak ada permintaan penambahan makanan dari pihak keluarga yang mana hal ini sudah kami tawarkan. 4. Makanan yang kami sajikan sudah kami siapkan sebelum acara dimulai dan melalui proses Quantity & Quality Control dari Executive chef dan Banquet Manager kami. Sama seperti informasi dan penjelasan yang telah kami sampaikan sebelumnya ketika pertemuan mediasi , bahwa kami telah memberikan yang terbaik di pesta pernikahan Bapak dan Ibu dan tidak seperti yang dikeluhkan. Kami mengucapkan banyak terima kasih atas review yang telah diberikan. Kami bertekad akan terus mempertahankan serta meningkatkan service kami kepada semua tamu - tamu kami. Karena bagi kami semua tamu adalah keluarga.
    21 December 2017 | Bride at Victorius & Jumita Wedding

    Wedding 25 November 2017

    Thankfully bgt buat hotel Best Western Mangga Dua, service memuaskan, staff nya jg sangat membantu. Untuk makanan, tamu dan keluarga saya pada bilang enak. Saya pake paket wedding dari hotel BW ini dan ga mengecewakan.. Complimentary nya juga okeh lah bisa nego2 lagi. Thank you Best Western, Semoga tetap the Best Yah
    17 December 2017 | Bride at Lintarrio & Indriani Wedding

    Wedding December 10, 2017 ^^

    My husband & I made a perfect decision by choosing BWMD as our Venue, and Mba Dewi was the who assist us and gave us her 100% efforts to support our needs. Thank you so much BWMD & Mba Dewi especially :) Thanks for being part of our forever awseome memories and journey! VERY RECOMENDED!!!

    Venue

    What activities are suitable in this venue?
    Religious ceremony,  Reception,  Other Social Event ( Birthday, Reunion, Arisan)
    What settings does your venue provide?
    Indoor,  Outdoor covered
    What type of venue(s) do you offer?
    Banquet hall/ ballroom,  Hotel,  Chapel/ church,  Restaurant,  Pool
    Minimum and maximum number of guests
    min 100 pax for wedding reception and max 800 pax
    What types of cuisine does your venue specialize in?
    American,  Asian,  Indonesian - ,  International Cuisine
    What type of other services do you also provide?
    Guest accommodation
    Is there handicap access?
    Yes
    Do you offer valet parking?
    Yes if necessary, we do have spacius parking space
    Is there any corkage fee?
    No
    Do you allow outside liquor?
    No
    Do you allow outside catering?
    No
    Do you offer an onsite wedding consultant?
    Yes
    Do you have liability insurance?
    Yes
    What makes your services unique?
    Our guest is family to us. We like to take an extra mile weddings. A number of meeting can be conducted before hand and on the D-day. We'll be happy to help couple in rehearsing. We always do what its take to make sure that every couple gets the best out of our venue.
    How far in advance should your client make a booking?
    2 month before the wedding day
    What payment systems are available for your business?
    Bank transfer
    When was your business established?
    2010
    What is your payment terms?
    Flexible term of payment applied
    Please describe more details on the venues that you have
    Our Grand Ballroom could accommodated for 800 pax. Have spacious parking space and lobby. Located in Mangga Dua District, nearby to Jakarta International Airport Sukarno - Hatta.
    Apakah ada Promotion atau Program Discount?
    Iya ada kami akan menyelengarakan Open House Wedding di 5-6 October 2019 Benefit yang akan didapat: 1. Cash Back 10 jt 2. Free Additional Buffet 50 portion or Stall 100 portion 3. Free Additional Room 4. Free Wedding Cake
    Service(s)
    Address
    Jalan Mangga Dua Abdad No. 111, Central Jakarta 10730
    Location(s)

    Our Grand Ballroom could accommodated for 800 pax and connecting to a pool side. Have spacious parking space and lobby. Located in Mangga Dua District, nearby to Jakarta International Airport Sukarno - Hatta. Our guests are family to us. We like to take an extra mile weddings. A number of meeting can be conducted before hand and on the D-day. We'll be happy to help couple in rehearsing. We always do what its take to make sure that every couple gets the best out of our venue.

    This vendor's Instagram account is private or has no photos to show.