Uncle D Space

Hi! Saya Fanggie, salah satu klien Uncle D Dekor yang mengadakan pernikahan di Bandung. Melalui postingan ini, saya ingin mengungkapkan kekecewaan saya terhadap Uncle D Dekor karena dekorasi yang diberikan pada hari H tidak sesuai dengan spesifikasi dan design 3D yang sebelumnya telah dijanjikan. Dalam postingan ini, saya akan menceritakan seluruh prosesnya dari awal—mulai dari sebelum pembayaran hingga hari pernikahan. Sistem pembayaran di Uncle D terbagi dalam dua tahap: DP sebesar 30% dan pelunasan 70% yang harus diselesaikan satu bulan sebelum pernikahan. Pernikahan kami berlangsung pada 20 Juli 2024, dan kami melakukan pembayaran DP pertama pada 11 November 2023. Setelah pembayaran DP, pihak Uncle D berkali-kali menghubungi saya, menanyakan apakah bisa menambahkan DP, padahal design 3D belum juga diberikan kepada kami. Pihak Uncle D awalnya berjanji akan menyerahkan design 3D pada bulan Februari. Namun, ketika saya melakukan follow-up pada bulan Maret, mereka mengatakan bahwa design baru bisa selesai setelah Lebaran, yaitu pada bulan April. Meski terus menunda, mereka terus meminta kami untuk menambah DP. Pada bulan April, saya kembali menanyakan design tersebut, dan mereka berjanji akan menyelesaikannya pada bulan itu juga, sambil kembali meminta tambahan DP. Pada tanggal 19 April, saya menegaskan bahwa design 3D harus diberikan paling lambat akhir bulan itu, karena sudah memasuki H-3 bulan dan saya khawatir design yang dibuat tidak sesuai dengan gambaran saya. Ini bertujuan untuk menghindari perbedaan antara design 3D dan konsep yang telah saya sampaikan. Namun, pihak Uncle D hanya merespons dengan santai: Tenang saja, masih aman banget dan pasti kubantu. Ketika saya kembali melakukan follow-up pada tanggal 30 April, mereka meminta tambahan waktu 1 minggu lagi. Lalu, pada tanggal 7 Mei, tepat 1 minggu setelah janji sebelumnya, mereka kembali mengatakan akan mengirimkan design dalam minggu itu—tetapi tetap tidak dikirimkan. Saya follow-up lagi pada tanggal 12 Mei, tetapi tidak mendapat jawaban hingga tanggal 20 Juni, tepat satu bulan sebelum Wedding. Pada tanggal tersebut, pihak Uncle D langsung menagih pelunasan pembayaran. Speechless sih, design 3D terus menerus tertunda namun untuk penagihan pelunasan dikirimkan tepat waktu. Sampai akhirnya calon suami saya (yang sekarang sudah menjadi suami) bantu turun tangan. Beberapa hari kemudian, design 3D akhirnya dikirimkan, namun designnya sangat jauh berbeda dari referensi saya, padahal selama ini saya sudah menjelaskan secara detail, referensi dari segi warna, jenis bunga, dan elemen lain untuk mempermudah mereka dalam pembuatan design. Akhirnya, saya tetap melakukan pelunasan pada 28 Juni, meskipun design 3D belum juga difinalisasi. 2 Hari Sebelum Wedding Fast forward 2 hari sebelum wedding, kami diinformasikan bahwa bunga yang kami inginkan TIDAK TERSEDIA, lalu kami diminta untuk ganti bunganya, dimana pergantian bunga tersebut dapat merubah seluruh concept & ambience nya. Speechless. Di Hari Wedding Ternyata dekor yang di buat pada hari H sangat berbeda dengan design 3D dan dekor yang sudah dijanjikan. Bener-bener hancur rasanya, saat pertama kali saya walk down the aisle dan melihat seluruh designnya berbeda total. Saya benar-benar sakit hati. Kenapa? Karena saya sudah sangat detail menyampaikan dekorasi yang saya mau kepada Team, saya benar-benar spesifik, bahkan saya sampai minta maaf berkali-kali apabila terus mengulang, karena saya tidak mau ada kesalahan di Hari H, namun ternyata semuanya sia-sia. Dikarenakan dekor yang tidak sesuai, dan komponen2 lainnya yang ditambahkan tanpa saya minta, berujung merusaki dress saya.Baru acara pemberkatan pagi, dan belum acara resepsi, namun dress saya sudah hancur, bahkan sebelum acara resepsi, karena dekor yang tidak sesuai. Berikut untuk detailnya: Dekorasi Pemberkatan 1. Didepan Chapel = Saya minta dekorasi nya 90% putih, dengan 10% hijau dari daunnya. Dijanjikan juga bahwa dekorasi akan dibuat dari awal jalanan (pathway) menuju Chapel. Result: Yang dibuat hijaunya lebih banyak dari putihnya. Dan dekorasi hanya dilakukan tepat didepan Chapel, tidak pada seluruh pathwaynya. (Bisa mengacu pada gambar) 2. Didalam Chapel, pada bagian Aisle = Untuk aisle di dalam chapel, saya ingin menggunakan 100% bunga BESAR berwarna putih, dengan lumut yang firm. Saya informasikan berkali-kali kalau saya maunya full bunga. Result: Bunganya sedikit banget, dengan spasi yang sangat banyak, padahal saya minta full. Lumutnya juga tidak firm, melainkan seperti Tanah, sangat berantakan. Dikarenakan lumut & tanah yang tidak firm ini, sangat kotor dan berserakan kemana2 hingga mengganggu tamu & menghancuri dress saya. Belum acara resepsi namun dress saya sudah hancur karena ini. Kenapa tidak dipikirkan terlebih dahulu oleh pihak dekor bahwa lumut yang hancur seperti ini bisa menghancurkan dress saya? 3. Didalam Chapel, pada kursi tamu = Saya minta dekor untuk kursi ditaro bunga besar 1 piece, beserta dengan daun kecil sebanyak 2 pieces. Result: Ditaro 2 bunga kecil putih tanpa daun. Dekorasi Resepsi: 1. Bunga pada aisle = Saat resepsi, saya ingin ditancep bunganya, sampai saya rela membayar biaya lebih kepada pihak hotel karena ini dapat merusaki rumputnya, namun saya ingin sekalli bunga mawar besar berwarna putih ditancap seperti ini ke rumput. Result: Semua bunganya layu & mati. 2. Registrasi = Saya minta dekor nya all white, ga mau ada aksen warna doklat karena terlalu adat, nikahan oku sendiri pun all white themenya, jadi kalo dekorasi pakę coklat ga nyambung. Result = Dekorasi pake kayu2 coklat, meja coklat, kursi coklat. Speechless. 3. Photo Corner = Saya minta dekor nya print photo kayak polaroid aja. Result = Di Print pake kertas HVS, bukan even ditempel ke cardboard lagi atau apa gitu biar lebih tebal, seharusnya mereka yang lebih ahi dalam bidangnya lebih mengerti bahwa photo corner tidak mungkin hanya print menggunakan kertas HVS?! 4. Daun pada lantern = Saya berkali-kali informasikan bahwa untuk daun yang ada di lantern, saya ingin nya agak botak, dan terlihat batangnya, saya sudah mengirimkan gambar referensi ingin seperti apa dan tidak ingin seperti apa. Result = Daunnya dibuat sangat tebal, seperti referensi yang saya sudah billing tidak ingin seperti itu. Bahkan saya berkali-kali minta maaf terkait ini karena saya bawel sekali, dan katanya sudah di note. Tapi pada hari H ternyata berbeda. Lanternnya juga tidak full pada seluruh meja, ada beberapa meja di bagian ujung tidak dapat lantern 5. Guest Table = Minta bunganya all white, menyeret ke lantai. Result = Bunga tidak all white, banyak daun hijau, dan tidak nyeret ke lantai. 6. Stage = Pada area panggung, ditaro lagi tanah sama team dekor. Buat apa? Padahal seharusnya bunganya cukup ditancap saja, buat apa ditaro tanah di bagian stage, dimana itu dapat merusaki dress saya & tamu saya lebih lanjut? Saya benar-benar bingung terkait hal ini, karena rumput di venuenya sudah sangat Bagus dan cantik, tidak perlu ditaro tanah lagi agar bunganya bisa berdiri karena sudah mendapatkan izin bisa ditancap. Result = Dress semakin hancur, saat photo, panggung penuh tanah berserakan dimana-mana. 7. Bride & groom table = Sesuai design 3D, meja bride & groom bunganya nyeret di bagian kanan & kiri. Result = Tidak nyeret. And thats all about my wedding day yang decornya sangat hancur dibuat oleh Uncle D Dekor. Kenapa baru speak up sekarang setelah 6+ bulan? Karena Uncle D Dekor telah berjanji untuk melakukan refund penuh, namun sampai hari ini belum dilakukan juga, dan terus menerus memberikan janji palsu. Oleh karena ini, saya beranggap bahwa Uncle D Dekor belum memiliki itikad baik untuk bertanggung jawab. Semoga tidak ada lagi pasangan lainnya yang mengalami apa yang saya alami. Dimana mereka telah menjanjikan saya bahwa akan memberikan hasil yang maksimal, dan Owner akan turun tangan sendiri di hari H, namun pada hari H tidak ada Owner di lokasi karena alasan sakit. Uncle D Dekor juga menjanjikan bahwa mereka hanya ingin menggunakan bunga yang bagus dan berkualitas, karena apabila tidak berkualitas tidak sesuai dengan standard Uncle D Dekor sendiri, namun hasilnya bunga yang diberikan kepada saya adalah bunga layu, dan elemen dekorasi lainnya yang tidak sesuai permintaan. Untuk review lengkap bisa dilihat di google review (dengan detail gambar). Sekian, terimakasih atas perhatiannya.

So happy to collaborate with this team. The place is really nice and gracefully pretty