Aku pemakai rata indonesia dan sangat menyesal, kalau bisa putar balik saya memilih untuk memilih yg lbh mahal tp pelayanan jauh lbh baik. Waktu prtama saya ikut disuruh kirim foto tampak depan, tampak belakang, tampak dalam atas dan tampak bawah dr dalam, lalu dilihat dr dokternya dan katanya dr situ saja bs dilihat apakah gigi saya bisa memakai aligner. Prtama mendapat balasan ‘oh bisa tp prlu dislicing’ lalu saya bilang ‘kalau prlu dislicing saya tidak mau’. Stelah saya blg bgitu dy ngomong lg sm dktrnya dan dy blg saya ‘oh maaf tdk prlu di slicing itu pasien lain yg prlu’. Lalu saya bayar dong, setelah lunas dan mau cetak gigi TRNYATA PRLU DISLICING. Krn sudah bayar(memang sistem mreka prlu bayar lunas dahulu), yasudah saya tahan, lalu saya slicing d dktr mitra mreka. Sbelom slicing saya tanya tambahan berapa, mreka kasih tau sgini tambahannya sekali aja, tp stelah k dktr mitra yg memang krja sama dgn mreka, hrga nya trnyata lbh mahal dan tidak skali tambah, saya hrus slicing lg dan bayar lg, saya marah dan memang akhirnya mreka brtanggung jawab. Tapi saya tetap menyesal, CS mreka hanya bs dikomtak lewat chat whatsapp dan RESPON NYA LAMA SKALI. Pdhl pas prtama mau pakai balsnya cepat tp bgitu sudah jd customer lama skali. Bisa shri lebih tidak dibalas. Dan skrg aligner tambahan saya makin lama dtgnya, kmren sebulan lbh bru dtg, skrg ini 2 bulan bhkan tdk dtg2, pdhl prtama ikut 2 minggu sudah dtg. SAYA SGT MENYESAL. Lbh baik cr produk lain saja kalau kalian memang belom ikut.

Sebelum ada yang tertarik membeli aligner dari Rata, saya mau membagikan honest review dari sudut pandang saya. Singkat cerita, Rata itu tidak profesional. Harga aligner bisa berubah seenaknya. Alingner selalu telat datang. Appointment experience tidak memuaskan. Sebelum hari appointment slicing, saya diinformasikan kalau aligner akan disedikan langsung di klinik. Saya datang tepat waktu, ternyata dokter dan suster belum masuk dan alignernya belum dikirim ke klinik. Saya menunggu 1 jam lebih. Akhirnya dokter datang, saya diundang masuk setelah sekian lama. Setelah kondisi gigi saya dilihat oleh dokter, dokter mulai slicing. Tapi ada kesalahan teknis pada mesin. Bukan hanya 1 mesin tapi 2-2nya. Dua dokter yang menangani kasus saya kebingungan. Mereka tidak tahu bagimana cara menyalakan mesin slicing dengan benar. Saya menunggu di kursi operasi selagi dokter berusaha menyalakan mesinnya. Setelah slicing selesai, dokter bilang aligner set ke 2 akan dikirim secepatnya. Resepsionis bilang 2 minggu kemudian akan sampai. Saya tunggu 3 minggu tapi aligner belum dikirim, padahal aligner set pertama sudah habis masa gunanya. Saya rasa koordinasi dari tim customer service, klinik, dan produser sangat buruk.